Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Monopoly

Chào mừng bạn đến với Monopoly – nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến uy tín phục vụ người dùng tại Việt Nam. Khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Monopoly, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này.

Các điều khoản này tạo thành thỏa thuận pháp lý giữa bạn (người dùng) và Monopoly (nền tảng). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong số này, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Monopoly có quyền thay đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp thuận phiên bản điều khoản mới nhất.

Để sử dụng dịch vụ tại Monopoly, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Monopoly có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Là cá nhân thực sự, không đăng ký thay mặt cho người khác hoặc dưới danh nghĩa tổ chức.
• Có khả năng pháp lý để giao kết hợp đồng theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định nội bộ hoặc pháp lý hiện hành.
• Không phải nhân viên, người thân trực tiếp (bố mẹ, vợ/chồng, con cái) của nhân viên làm việc cho Monopoly hoặc các công ty đối tác.

Monopoly có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản nếu có căn cứ cho rằng người dùng không đáp ứng các điều kiện trên, ngay cả khi điều kiện này không được tuyên bố rõ ràng tại thời điểm đăng ký.

3.1 Đăng ký tài khoản

Khi đăng ký tại Monopoly, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin thanh toán phải trùng khớp với hồ sơ thực tế của bạn. Bất kỳ thông tin sai lệch nào đều có thể dẫn đến tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản.

3.2 Một tài khoản mỗi người

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản tại Monopoly. Điều này được xác định dựa trên thông tin cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị và phương thức thanh toán. Nếu phát hiện nhiều tài khoản thuộc về cùng một người:

• Toàn bộ tài khoản liên quan sẽ bị đóng vĩnh viễn.
• Số dư trong các tài khoản đó sẽ bị thu hồi.
• Tiền thắng từ cược có liên quan đến hành vi lạm dụng sẽ không được chi trả.

3.3 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính bảo mật của mật khẩu và mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình. Monopoly khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ Monopoly.
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

Monopoly hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND – ₫).

4.2 Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 20.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Thông tin chuyển khoản phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản Monopoly.
• Tiền được cộng vào tài khoản ngay lập tức sau khi xác nhận giao dịch.
• Monopoly không chịu trách nhiệm với các giao dịch nhập sai thông tin do lỗi của người dùng.

4.3 Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi yêu cầu.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền phải cùng chủ sở hữu với tài khoản Monopoly.
• Thời gian xử lý: 2–5 phút đối với ví điện tử, tối đa 24 giờ đối với Internet Banking.
• Mỗi người dùng được thực hiện tối đa 5 lần rút tiền miễn phí mỗi ngày. Từ lần thứ 6 trở đi có thể phát sinh phí xử lý nhỏ.
• Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để xác minh nếu có dấu hiệu bất thường về bảo mật.

4.4 Xác minh danh tính (KYC)

Monopoly có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn hoặc trong trường hợp có hoạt động bất thường. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD và ảnh selfie xác nhận. Quy trình này nhằm bảo vệ tài khoản của chính bạn.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng Monopoly phải tuân theo các quy tắc sau:

5.1 Tính hợp lệ của cược

• Cược được xem là hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của người dùng.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi trừ khi có lỗi kỹ thuật từ phía Monopoly.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả sai, Monopoly có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược gốc.

5.2 Lỗi hiển thị tỷ lệ

Nếu tỷ lệ cược hiển thị rõ ràng là sai do lỗi hệ thống (ví dụ: tỷ lệ 100:1 cho một sự kiện thông thường), Monopoly có quyền hủy bỏ các cược liên quan, ngay cả khi kết quả đã xác định. Người dùng được hoàn lại tiền cược gốc trong mọi trường hợp như vậy.

5.3 Cược thể thao

• Kết quả cược được tính theo kết quả chính thức được công bố bởi tổ chức điều hành tương ứng.
• Cược được đặt sau khi sự kiện đã bắt đầu (trừ cược trực tiếp) sẽ bị hủy và hoàn tiền.
• Trường hợp sự kiện bị hoãn hoặc hủy, cược sẽ được xử lý theo chính sách riêng của từng loại cược.

Monopoly thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi cho người chơi. Mọi khuyến mãi đều tuân theo điều khoản riêng được công bố kèm theo. Tuy nhiên, các nguyên tắc chung sau luôn áp dụng:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi khuyến mãi một lần trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp – phải hoàn thành đủ yêu cầu vòng cược (được ghi rõ trong từng chương trình) mới được chuyển thành tiền thật.
• Thời hạn sử dụng thưởng được ghi rõ trong mỗi chương trình. Thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Monopoly có quyền thu hồi thưởng nếu có bằng chứng lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Các hành vi như tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng, sử dụng phần mềm tự động hoặc thỏa thuận giữa người chơi đều bị coi là gian lận và dẫn đến chấm dứt tài khoản.

Người dùng Monopoly tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản thay mặt người khác, đặc biệt là người dưới 18 tuổi.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công nghệ hỗ trợ để thao túng kết quả hay lợi dụng hệ thống.
• Tham gia thông đồng với người chơi khác để rửa tiền thưởng hoặc trục lợi từ hệ thống cược.
• Thực hiện giao dịch với ý định rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Hack, can thiệp trái phép hoặc cố gắng phá vỡ hệ thống bảo mật của Monopoly.
• Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác bằng bất kỳ hình thức nào.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập với người khác hoặc mua bán tài khoản.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây sẽ dẫn đến đình chỉ ngay lập tức và có thể bị báo cáo đến cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

Monopoly thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật riêng, được cập nhật thường xuyên và tuân thủ các quy định bảo vệ dữ liệu hiện hành.

Các loại dữ liệu được thu thập bao gồm: thông tin đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại), thông tin giao dịch, lịch sử cược và dữ liệu kỹ thuật (địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt). Toàn bộ dữ liệu này được mã hóa SSL 256-bit và không được bán hay chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ Monopoly.

Monopoly cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hay đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng.

Trong phạm vi được pháp luật cho phép, Monopoly không chịu trách nhiệm đối với:

• Mất mát tiền bạc phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ.
• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Thiệt hại do người dùng không tuân thủ điều khoản bảo mật tài khoản.
• Tổn thất gián tiếp, phi vật chất hoặc hệ quả bất kỳ nào ngoài những thiệt hại trực tiếp có thể chứng minh.

Monopoly tin rằng cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập hay giải pháp tài chính. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ để người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa có thể nạp trong ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Kiểm soát tổng số tiền có thể đặt cược trong mỗi phiên.
• Tự loại tạm thời: Tạm ngưng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn nếu bạn muốn dừng chơi lâu dài.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống thông báo khi bạn chơi quá thời gian đã đặt.

Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về vấn đề nghiện cờ bạc, hãy truy cập trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi để biết thêm thông tin và nguồn hỗ trợ.

11.1 Người dùng tự đóng tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ Monopoly. Trước khi đóng, hãy đảm bảo rút toàn bộ số dư còn lại. Sau khi đóng, thông tin tài khoản vẫn được lưu giữ trong thời gian tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý.

11.2 Monopoly chấm dứt tài khoản

Monopoly có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm một hoặc nhiều điều khoản trong tài liệu này.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động tội phạm.
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh.
• Không đáp ứng yêu cầu xác minh danh tính trong thời hạn quy định.

Trong trường hợp bị chấm dứt do vi phạm, Monopoly không có nghĩa vụ hoàn trả số dư còn lại trong tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hay bất kỳ vấn đề nào khác, đội ngũ hỗ trợ của Monopoly luôn sẵn sàng 24/7:

• Email: support@monopoly-bangla.com
• Live Chat: Trực tiếp trên website và ứng dụng di động Monopoly
• Thời gian phản hồi: Dưới 5 phút qua live chat, dưới 24 giờ qua email

Mọi khiếu nại liên quan đến giao dịch hay cược cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện. Sau thời hạn này, Monopoly có thể không đủ cơ sở để điều tra và giải quyết.